# 客户还在不断下单，但欠款已经越来越多？让信用额度真正参与接单控制

来源: https://www.likelic.com/blog/customer-credit-control-for-order-risk.html

客户一直在下单，风险可能早就已经超了
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国际物流行业很多客户并不是一票一结。

常见合作方式是：

月结 30 天，

月结 45 天，

或者给客户一定信用额度，先做业务、后统一结算。

这种方式方便客户，也有利于长期合作。

但问题是：

**业务部门每天看到的是新订单，财务看到的却是不断增加的未收款。**

如果两边没有联动，就很容易出现：

客户已经超账期，

信用额度也已经用完，

业务还在继续接单。

直到后面催款时，才发现应收风险已经积累得很高。

因此，立刻云提供了：

**客户信用管理。**

让客户的账期和额度，不只是“记录在系统里”，而是真正参与接单判断。

场景一：客户超过信用额度，系统直接限制继续接单
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例如某客户信用额度为：

**300,000 元**

当前系统中尚未完成核销的业务，已经占用了：

**295,000 元**

这时客户又提交一票：

**30,000 元**

的新业务。

如果企业已经开启：

**超额度禁止接单**

系统就可以直接进行限制。

业务人员不用等财务月底统计才发现风险。

而是在继续接单的那一刻，就知道：

**这个客户的信用额度已经不够了。**

场景二：金额没超，但欠款时间太久，也可以控制
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有些客户占用金额并不高，但长期拖欠。

例如企业给客户的信用账期是：

**30 天**

某笔应收已经超过约定账期，但客户仍然不断下新订单。

这时候即使信用额度没有超，也可能已经存在回款风险。

企业可以开启：

**超账期禁止接单。**

这样信用管理就不只是看：

**欠多少钱。**

还会关注：

**欠了多久。**

对长期账期客户来说，这种控制更加实用。

场景三：客户临时有急单，可以给一次临时额度
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现实业务里，风控也不能完全“一刀切”。

例如一个长期合作的大客户临时有一票急货。

信用额度已经用满，但财务确认：

客户过两天就会安排回款，

这票业务又确实不能耽误。

这时候可以设置：

**临时额度**

以及：

**临时额度期限。**

例如：

原信用额度：300,000 元

临时增加：50,000 元

有效期：3 天

业务部门就可以在授权范围内继续接单。

等临时额度到期后，再恢复原来的信用控制。

这样既保留了风控机制，也给特殊业务留出处理空间。

场景四：战略客户可以设置“无条件信任”
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不同客户的信用政策本来就不应该完全一样。

例如某些集团客户、长期核心客户，企业内部已经决定：

即使临时超账期或超额度，

也不需要影响正常接单。

对于这类客户，可以设置：

**无条件信任。**

启用以后，即使客户出现超期或超额，系统也不会限制接单。

也就是说：

普通客户按规则控制；

特殊客户按授权例外处理。

这比所有客户使用同一套标准更加灵活。

场景五：额度被哪些订单占用了，可以直接查
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只有一个“剩余额度”数字，其实还不够。

财务真正关心的是：

**这几十万额度到底被哪些业务占用了？**

在客户信用管理中，可以进一步查看：

**额度占用明细。**

这样财务可以追踪：

哪些订单尚未完成核销；

哪些应收仍在占用额度；

当前信用额度为什么越来越少。

当销售询问：

“这个客户为什么不能继续接单？”

财务也可以直接根据占用明细说明原因。

从“财务事后提醒”，变成“系统接单时控制”
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传统的信用管理往往依赖人工。

可能是财务做一张表：

A 客户欠多少；

B 客户超期多少天；

C 客户还能不能接单。

然后再发到业务群里提醒。

问题是：

信息会滞后，

业务人员也可能忘记查看。

信用管理真正有价值的地方，是把规则直接放进业务流程。

**客户接单**

→ 系统检查信用账期

→ 检查信用额度

→ 正常则继续

→ 超限则按规则限制

这样风险控制就从：

**财务发现问题以后通知业务**

变成：

**系统在业务发生时就进行提醒和控制。**

信用控制不是为了“不接生意”
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客户信用管理的目的，并不是尽可能拒绝订单。

而是让企业在继续做业务之前，先知道：

客户当前还有多少信用空间；

历史欠款是否已经超期；

是否需要财务或管理人员确认；

是否应该临时放宽额度。

真正需要的是：

**风险可见，例外有授权。**

而不是等应收越来越大以后，再回头处理。

立刻云客户信用管理
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支持：

**按客户设置信用账期**

**按客户设置信用额度**

**超账期禁止接单**

**超额度禁止接单**

**临时额度与有效期限**

**无条件信任客户设置**

**查看客户额度占用明细**

对于存在月结、账期和长期赊销合作的货代企业来说，信用管理解决的是一个很实际的问题：

**订单可以继续做，但风险不能等到月底才看见。**