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name: tutorial-243
description: 本文介绍了通过立刻云官网自助找回系统序列号的完整流程，用户只需访问官方指定页面，依次准确填写公司代码与全称、完成短信或邮箱身份验证并输入验证码，即可在约1分钟内快速获取并复制序列号；同时文中详细说明了信息匹配要求、验证时效限制及触发安全保护等注意事项，并提供了无法自助找回时联系客服的解决方案。
category: 常见问题
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# Q36.立刻网官网自助找回序列号的具体操作指南

网址: https://www.likelic.com/tutorial/243.html

忘记序列号不用着急，通过官网即可自助找回，全程约 1 分钟。

首先：打开找回页面
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浏览器访问：[https://www.likelic.com/serial/](https://www.likelic.com/serial/)

> 请认准官网域名 likelic.com，谨防钓鱼网站。

第一步：填写公司信息
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依次输入：

1\. 公司代码：贵司在立刻云系统中的代码，例如 LIKELIC；

2\. 公司全称：与我司系统中登记的名称完全一致，例如「苏州立刻电子商务有限公司」；

3\. 图形验证码：按右侧图片输入。

填写完成后点击「找回序列号」。

![](https://likeyunai.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/images/202607/12/1783843056559_zomri7.png)

图（1）

**注意事项：**

1.  公司全称必须是登记的全称，填简称、别名或有错别字都会提示「公司代码与公司名称不匹配」；
2.  多次输错会触发安全保护，30 分钟内无法再次查询，请仔细核对后再提交；
3.  如果提示「合作状态暂不支持自助找回」或「暂未查询到序列号」，请直接联系客服。

第二步：验证身份
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上一步验证通过后，页面会显示贵司预留手机号和邮箱的打码提示（如 138\*\*\*\*5678、u\*\*\*r@example.com）：

1\. 选择「短信验证」或「邮箱验证」其中一种，点击后方的【验证】按钮；

2\. 根据打码提示，输入完整的预留手机号或邮箱地址，如申请系统或购买系统时未曾填写，那么将缺少联系方式无法自助验证，只能联系人工客服处理；

3\. 点击发送后，注意查收 6 位数字验证码。

![](https://likeyunai.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/images/202607/12/1783843629413_e5azfa.png)

图（2）

4\. 您可以打开邮箱查收由官方邮箱**admin@likelic.com或通过短信（短信签名为：【立刻网】）**发送的验证码邮件，内容大致如图（3）：

![](https://likeyunai.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/images/202607/12/1783843739249_hupejn.png)

图（3）

**注意事项：**

1.  输入的联系方式必须与我司记录完全一致，系统会全量比对；连续输错 3 次本次查询作废，需从第一步重新开始；
2.  短信验证仅支持预留的 11 位手机号；预留的是座机号时请改用邮箱验证；
3.  邮箱验证码没收到时，请检查垃圾邮件文件夹；
4.  每家公司每天的验证码发送次数有限额，请勿频繁点击发送。

第三步：输入验证码，获取序列号
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在 6 个方格中输入收到的验证码：

![](https://likeyunai.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/images/202607/12/1783843688082_bbuhzo.png)

图（4）

1.  验证通过后，页面直接显示贵司的序列号，点击「复制」按钮即可一键复制；

![](https://likeyunai.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/images/202607/12/1783843999899_m7h14j.png)

图（5）

1.  系统同时会向贵司预留邮箱发送一封标题为\*\*【重要】立刻云系统序列号找回成功！请惠存！\*\*的邮件，建议收藏保存，避免下次再找。

![](https://likeyunai.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/images/202607/12/1783844108091_29pee7.png)

图（6）

**注意事项：**

1.  验证码 10 分钟内有效，过期请重新发送；
2.  连续输错 5 次本次查询作废，需从第一步重新开始；
3.  整个查询会话有效期 15 分钟，请在时限内完成操作。

  

遇到问题？
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以下情况请直接联系客服处理：

\- 预留手机号、邮箱已变更或已离职无人接收；

\- 公司名称、代码记不清；

\- 页面提示不支持自助找回。

📞 客服电话：0512-57000611，联系销售：0512-57000771（工作日9:00-17:00）