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name: tutorial-30
description: 当下载安装包时出现提示： “通常不会下载L5客户端安装.exe，请在打开前确保信任L5客户端安装.exe”，请按如下方法解决。
category: 常见问题
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# Q27.解决“通常不会下载L5客户端安装.exe，请在打开前确保信任L5客户端安装.exe”

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有的小伙伴在网站下载立刻云L5安装包的时候，浏览器会提示 “通常不会下载L5客户端安装.exe，请在打开前确保信任L5客户端安装.exe”，在 windows 10，和 windows11 的电脑中时常出现。

![](https://likeyunai.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/images/202505/9/1746782147631_cczoq4.png)

图（1）

如图（1）所示，在下载立刻云L5安装包时，出现以上提示，可以直接选择“保留”，或者采取下面的方式继续进行下载。

1、在浏览器右上角的下载列表中找到 “更多”，在随后出现的菜单中选择“保留”即可。如图（2）

![](https://likeyunai.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/images/202505/9/1746782152724_zyg3lh.png)

图（2）

2\. 最后如果还提示打包前请确保信任“L5客户端安装.exe” ，找到窗口中的“显示简略信息”点击展开，找到“仍然保留” 即可。如图（3）

![](https://likeyunai.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/images/202505/9/1746782161269_eozu74.png)

图（3）