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name: tutorial-44
description: 尊敬的立刻云客户：为保障企业客户的信息安全，我司后续无法给个人直接提供修改密码和序列号服务，如出现如下情况，请按对应解决方案申请处理
category: 常见问题
url: https://www.likelic.com/tutorial/44.html
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# Q29.关于立刻云系统密码或序列号遗忘的处理方案

网址: https://www.likelic.com/tutorial/44.html

### **问题1：遗忘员工账户和密码**

解决方案：请咨询本公司系统管理员，请管理员使用Admin账号登陆系统后，到：系统-用户及权限管理界面，查询用户账户，双击修改员工账户密码。

### **问题2：遗忘管理员账户和密码**

解决方案：立刻云默认的管理员账户为：Admin，如多次尝试密码均错误，可以**下载**《[立刻云管理员账户密码重置申请表](https://down.likelic.com/likeyun/ResetPassword.docx)》，填写相关信息并盖公章后，扫描给立刻网客服或工程师，我司将在最迟1个工作日内安排重置Admin账户密码为初始密码。

### **问题3：遗忘本公司立刻云系统的序列号**

解决方案1：请优先咨询本公司系统管理员，由系统管理员提供相关信息；

解决方案2：找其他能正常使用立刻云系统的同事，请他复制或打包整个立刻云系统安装目录，放置于本地非C盘的目录下，然后运行：L5.exe即可；

您可以观看如下视频了解如何打包：

[视频](http://cus.likelic.com/licdown/link.aspx?name=sp/zt003.mp4)

  

解决方案 3：打开立刻网官网[https://www.likelic.com/serial/](https://www.likelic.com/serial/) 填写公司代码和公司全称，校验当时填写的手机号或邮箱，即可获取到序列号。

解决方案4：如系统管理员忘记公司代码、序列号等信息，可以**下载**《[立刻云企业账户序列号申请表](https://down.likelic.com/likeyun/ForgetSerialNumber.docx)》，填写相关信息并盖公章后，扫描给立刻网客服或工程师，我司将在最迟1个工作日内安排提供贵司相关信息。

**立刻网联系方式：**

1）售前客服QQ：623208535、858568106

2）售后客服QQ：1587491839

3）工程师QQ：2585846566

服务热线：0512-57000611，销售热线：0512-57000771，投诉建议：0512-57000761