客户一直在下单,风险可能早就已经超了
国际物流行业很多客户并不是一票一结。
常见合作方式是:
月结 30 天,
月结 45 天,
或者给客户一定信用额度,先做业务、后统一结算。
这种方式方便客户,也有利于长期合作。
但问题是:
业务部门每天看到的是新订单,财务看到的却是不断增加的未收款。
如果两边没有联动,就很容易出现:
客户已经超账期,
信用额度也已经用完,
业务还在继续接单。
直到后面催款时,才发现应收风险已经积累得很高。
因此,立刻云提供了:
客户信用管理。
让客户的账期和额度,不只是“记录在系统里”,而是真正参与接单判断。
场景一:客户超过信用额度,系统直接限制继续接单
例如某客户信用额度为:
300,000 元
当前系统中尚未完成核销的业务,已经占用了:
295,000 元
这时客户又提交一票:
30,000 元
的新业务。
如果企业已经开启:
超额度禁止接单
系统就可以直接进行限制。
业务人员不用等财务月底统计才发现风险。
而是在继续接单的那一刻,就知道:
这个客户的信用额度已经不够了。
场景二:金额没超,但欠款时间太久,也可以控制
有些客户占用金额并不高,但长期拖欠。
例如企业给客户的信用账期是:
30 天
某笔应收已经超过约定账期,但客户仍然不断下新订单。
这时候即使信用额度没有超,也可能已经存在回款风险。
企业可以开启:
超账期禁止接单。
这样信用管理就不只是看:
欠多少钱。
还会关注:
欠了多久。
对长期账期客户来说,这种控制更加实用。
场景三:客户临时有急单,可以给一次临时额度
现实业务里,风控也不能完全“一刀切”。
例如一个长期合作的大客户临时有一票急货。
信用额度已经用满,但财务确认:
客户过两天就会安排回款,
这票业务又确实不能耽误。
这时候可以设置:
临时额度
以及:
临时额度期限。
例如:
原信用额度:300,000 元
临时增加:50,000 元
有效期:3 天
业务部门就可以在授权范围内继续接单。
等临时额度到期后,再恢复原来的信用控制。
这样既保留了风控机制,也给特殊业务留出处理空间。
场景四:战略客户可以设置“无条件信任”
不同客户的信用政策本来就不应该完全一样。
例如某些集团客户、长期核心客户,企业内部已经决定:
即使临时超账期或超额度,
也不需要影响正常接单。
对于这类客户,可以设置:
无条件信任。
启用以后,即使客户出现超期或超额,系统也不会限制接单。
也就是说:
普通客户按规则控制;
特殊客户按授权例外处理。
这比所有客户使用同一套标准更加灵活。
场景五:额度被哪些订单占用了,可以直接查
只有一个“剩余额度”数字,其实还不够。
财务真正关心的是:
这几十万额度到底被哪些业务占用了?
在客户信用管理中,可以进一步查看:
额度占用明细。
这样财务可以追踪:
哪些订单尚未完成核销;
哪些应收仍在占用额度;
当前信用额度为什么越来越少。
当销售询问:
“这个客户为什么不能继续接单?”
财务也可以直接根据占用明细说明原因。
从“财务事后提醒”,变成“系统接单时控制”
传统的信用管理往往依赖人工。
可能是财务做一张表:
A 客户欠多少;
B 客户超期多少天;
C 客户还能不能接单。
然后再发到业务群里提醒。
问题是:
信息会滞后,
业务人员也可能忘记查看。
信用管理真正有价值的地方,是把规则直接放进业务流程。
客户接单
→ 系统检查信用账期
→ 检查信用额度
→ 正常则继续
→ 超限则按规则限制
这样风险控制就从:
财务发现问题以后通知业务
变成:
系统在业务发生时就进行提醒和控制。
信用控制不是为了“不接生意”
客户信用管理的目的,并不是尽可能拒绝订单。
而是让企业在继续做业务之前,先知道:
客户当前还有多少信用空间;
历史欠款是否已经超期;
是否需要财务或管理人员确认;
是否应该临时放宽额度。
真正需要的是:
风险可见,例外有授权。
而不是等应收越来越大以后,再回头处理。
立刻云客户信用管理
支持:
按客户设置信用账期
按客户设置信用额度
超账期禁止接单
超额度禁止接单
临时额度与有效期限
无条件信任客户设置
查看客户额度占用明细
对于存在月结、账期和长期赊销合作的货代企业来说,信用管理解决的是一个很实际的问题:
订单可以继续做,但风险不能等到月底才看见。