货已经签收,为什么办公室还在等签收单?
国际物流、公路运输和配送业务中,经常会遇到这种情况:
司机已经送货完成,
客户也已经签字盖章,
纸质签收单就在司机手里。
但系统里仍然没有签收凭证。
于是操作人员只能:
联系司机;
让司机拍照;
司机发到微信群;
操作人员再下载图片;
找到对应订单;
重新上传电子文档。
如果一天只有几票还好。
如果车队每天完成几十票运输,签收单很容易散落在:
司机手机、微信群、聊天记录和本地文件夹里。
立刻云的签收单回传功能,就是把这个过程直接缩短。
场景一:司机送货完成,现场扫码拍照上传
订单打印签收单时,系统可以在纸质签收单上带上:
专属二维码。
司机完成交货、取得客户签收以后,不需要另外登录货代系统。
直接打开微信:
扫描二维码
→ 核对订单信息
→ 点击上传签收单
→ 手机拍照
→ 完成上传。
这样司机在交货现场就可以把纸质签收结果回传。
不用等回到公司,
也不用先发给调度再转给操作。
场景二:一天几十个司机,不用让每个人登录系统
司机通常并不是货代管理系统的正式用户。
如果为了上传一张签收单,还需要:
分配账号;
记密码;
进入订单;
找到附件位置,
操作成本反而更高。
二维码的好处就在于:
签收单本身就是入口。
司机拿着哪一张签收单,就扫描哪一个二维码。
系统根据二维码识别对应业务。
司机只负责:
拍照上传。
复杂的订单关联由系统处理。
场景三:不用再靠工作号判断“这张照片是哪一票”
微信群里最常见的一种情况是:
司机突然发来一张签收照片。
操作人员还要问:
“这是哪一票?”
或者根据:
客户名称、
车牌号、
工作号,
再去系统里查。
如果照片多了,还可能把文件放错订单。
通过二维码上传时,二维码本身已经对应当前订单。
上传完成后,签收单会直接回到这票业务的:
电子文档。
也就是说:
不是先收到照片,再人工判断属于哪个订单。
而是在上传的那一刻,就已经完成了订单关联。
场景四:客户突然要签收凭证,不用再到处找照片
客户经常会问:
“昨天那票货签收了吗?”
“签收单能不能发我一下?”
传统方式下,客服可能要:
问操作;
操作问司机;
司机翻手机;
再把图片重新发回来。
签收单进入订单电子文档以后,内部人员可以直接根据订单查询。
经过相应设置后,客户也可以通过网页查询相关业务信息,并查看对应签收单。
这样签收凭证不再只存在某个员工或司机的手机里。
场景五:签收以后,还可以继续通知客户
如果企业同时使用微信推送等功能,签收回传以后还可以继续衔接后续流程。
例如:
司机完成签收
→ 签收单回传系统
→ 订单状态更新
→ 微信向客户发送状态通知
→ 客户打开消息查看订单详情和签收资料。
这样“签收”就不再只是内部记录。
还可以进一步成为客户服务流程中的一个节点。
从“微信群收照片”,变成“扫码直接归档”
传统流程:
司机签收
→ 拍照片
→ 发微信群
→ 操作人员下载
→ 判断订单
→ 重命名
→ 上传系统
现在可以变成:
司机签收
→ 扫描纸质签收单二维码
→ 拍照上传
→ 自动关联订单
→ 系统统一保存。
真正减少的是中间大量:
催司机、转发、下载、查订单、人工归档
的动作。
纸质签收单,变成数字化业务凭证
签收单本身仍然可以保留纸质形式。
系统并不是要求司机改变正常交付习惯。
只是通过二维码,给纸质单据增加了一个数字入口。
司机完成线下签收以后,可以立即把结果带回线上。
这样:
纸质单据负责现场签收,
电子文档负责长期保存和查询。
对于运输业务量较大的物流企业,会更加方便。
立刻云签收单回传
支持:
签收单打印专属二维码
微信扫码上传
调用手机相机现场拍照
自动关联对应订单
自动保存至订单电子文档
支持客户在线查询签收资料
可配合微信推送发送签收状态
适用于:
中港运输
中越公路
国内配送
拖车运输
仓库送货
其他需要纸质签收回单的业务
对于每天需要跟司机追签收单的物流企业来说,这项功能解决的是一个很直接的问题:
司机送完货以后,签收单也应该一起回到系统。